DEVOLUCIONES & INTERCAMBIOS

¿Necesitas hacer un regreso?

¿Nos ha pedido, pero no está 100% satisfecho con el producto o ha recibido un artículo dañado? ¡No hay problema!

Hacemos que las devoluciones e intercambios sean fáciles

En el esfuerzo por hacer de las devoluciones un proceso eco-amigable, hemos descontinuado el uso de recibos de devolución en papel. El siguiente enlace lo llevará a nuestro portal de devoluciones, donde puede procesar su devolución en línea utilizando su número de pedido y correo electrónico.

Ver portal de devoluciones

Nuestra política de devolución & intercambio

Puede devolver e intercambiar elementos no deseados en un plazo de 14 días. Ofrecemos cambio gratuito, mientras que los costos de devolución deben ser pagados por los clientes.

Tan pronto como recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico confirmando que la hemos recibido. Después de revisar la devolución, emitiremos un reembolso basado en el método de pago que seleccionó o le enviaremos un nuevo artículo si optó por un cambio. El procesamiento y el reembolso pueden tardar hasta 5 días.

Artículos que no se pueden devolver

Asegúrese de que todos los artículos devueltos están en su estado original y se nos devuelven en su embalaje original, incluida la etiqueta. Por supuesto, está bien probar un artículo como lo harías en una tienda, pero por favor no uses artículos que estás devolviendo.

Devoluciones desde el extranjero

También puede registrar devoluciones desde el extranjero en nuestro portal de devoluciones. Para ello, podemos crear una etiqueta de devolución para usted a través del portal de devoluciones. Tenga en cuenta que los costes directos de devolución de los bienes procedentes del extranjero correrán a cargo de usted.

¿Preguntas adicionales?

Envíenos un correo electrónico a support@yoga-hero.com