RETOURS & ÉCHANGES
Besoin de faire un retour?
Vous avez commandé chez nous, mais vous n’êtes pas satisfait à 100% du produit ou vous avez reçu un article endommagé? aucun problème!
Nous rendons les retours et les
échanges faciles Dans l’effort de faire des retours un processus plus respectueux de l’environnement, nous avons cessé l’utilisation des reçus de retour papier. Le lien suivant vous emmènera à notre portail de retours, où vous pouvez traiter votre retour en ligne en utilisant votre numéro de commande et e-mail .
Notre politique de retour & d’échange
Vous pouvez retourner et échanger des articles indésirables dans les 14 jours. Nous offrons l’échange gratuit, tandis que les coûts de retour doivent être payés par les clients.
Dès que nous recevrons votre déclaration, nous vous enverrons un e-mail confirmant que nous l’avons reçu. Après avoir examiné la déclaration, nous émettrons un remboursement basé sur le mode de paiement que vous avez choisi ou vous enverrons un nouvel article si vous avez opté pour un échange. Le traitement et le remboursement peuvent prendre jusqu’à 5 jours.
Articles qui ne peuvent pas être
retournés S’il vous plaît assurez-vous que tous les articles retournés sont dans leur état d’origine et nous sont renvoyés dans leur emballage d’origine, y compris l’étiquette. Bien sûr, il est normal d’essayer un article comme vous le feriez dans un magasin, mais s’il vous plaît ne portez pas les articles que vous retournez.
Retours de l’étranger
Vous pouvez également enregistrer les retours de l’étranger dans notre portail de retours. À cette fin, nous pouvons créer une étiquette de retour pour vous via le portail de retours. Veuillez noter que les coûts directs de retour des marchandises de l’étranger doivent être supportés par vous.
Des questions supplémentaires ?
Envoyez-nous un e-mail support@yoga-hero.com
