UMTAUSCH & RÜCKGABE

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen! Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei Yoga Hero rundum zufrieden bist. Sollte doch einmal etwas nicht passen oder gefallen, kannst du deine Bestellung selbstverständlich zurückgeben.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person (außer dem Beförderer) die Ware erhalten hat.

Wenn du dein Widerrufsrecht nutzen möchtest, sende uns einfach eine kurze, eindeutige Nachricht (z. B. per E-Mail) an support@yoga-hero.com.

Nachdem du uns informiert hast, sende die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen an uns zurück. Es reicht aus, wenn du die Rücksendung vor Ablauf dieser Frist auf den Weg bringst.

So läuft deine Rücksendung ab:

1. Widerruf per E-Mail

Bitte sende uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Ware eine E-Mail an support@yoga-hero.com mit:

  1. deiner Bestellnummer
  2. dem Hinweis, dass du vom Kauf zurücktreten möchtest

So können wir deine Rücksendung vorab prüfen und dir bei Fragen weiterhelfen.

2. Retourenformular ausfüllen

Lade unser Retourenformular herunter:

Retourenformular herunterladen

Fülle es bitte vollständig aus und lege es unbedingt deiner Rücksendung bei. Ohne das Formular können wir deine Rücksendung nicht eindeutig zuordnen, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.

3. Artikel sicher verpacken

Die Artikel müssen unbenutzt/ungetragen, ungewaschen und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Anprobieren ist selbstverständlich ok – wie du es auch im Geschäft machen würdest.

Unserer Yogamatten fungieren mit der Microfaseroberfläche ähnlich wie ein Handtuch und kommt bei der Nutzung in direkten Hautkontakt. Aus diesem Grund gelten Yogamatten als Hygieneartikel im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.
Das Widerrufsrecht erlischt bei Yogamatten, sobald die Schutzfolie geöffnet wurde. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Matte als benutzt und kann aus hygienischen Gründen nicht mehr zurückgenommen oder umgetauscht werden.

 

Verpacke die Ware so, dass sie auf dem Rückweg unbeschädigt bleibt.

4. Gratisgeschenke und Werbeaktionen

Geschenkartikel bei Mindestbestellwert
Bei bestimmten Aktionen erhältst du ab einem festgelegten Mindestbestellwert einen Gratisartikel als Geschenk. Die jeweiligen Bedingungen (Mindestbestellwert, Geschenkartikel) werden in der Aktion kommuniziert.

Rückgabe bei Retoure
Wenn du Artikel zurücksendest und dein Bestellwert dadurch unter den für die Aktion erforderlichen Mindestbestellwert fällt, bitten wir dich, den Gratisartikel ebenfalls mit zurückzusenden.

Rücksendung des Geschenkartikels
Bitte sende den Gratisartikel unbenutzt und in einwandfreiem Zustand mit zurück, damit wir dir den vollen Betrag der retournierten Hauptartikel erstatten können.
Sollte der Gratisartikel nicht zurückgesendet werden oder bereits benutzt worden sein, behalten wir uns vor, dessen Warenwert bei der Erstattung zu berücksichtigen.

5. Rücksendungen

Sendungsverfolgung: Achte darauf, dass deine Sendung ein Tracking hat, im Falle dass ein Paket verloren geht.

Kosten der Rücksendung: Die Rücksendekosten übernimmst du in der Regel selbst. Wenn jedoch etwas falsch geliefert wurde oder die Ware beschädigt bei dir ankommt, kümmern wir uns natürlich um die Kosten.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Bitte beachte: B-Ware Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen – dafür sind sie aber natürlich schon im Preis reduziert.

Adresse für Umtausch und Rücksendung: Sende den Artikel für Umtausch und Rücksendung an folgende Adresse:

Yoga Hero  
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Deutschland

 

6. Rückzahlung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und die Artikel geprüft wurden, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Je nach Zahlungsanbieter kann es ein paar Tage dauern, bis die Rückzahlung auf deinem Konto sichtbar ist.

Beim Kauf von Sets profitierst du von einem attraktiven Preisvorteil. Wird ein Set nur teilweise retourniert, erfolgt die Rückerstattung auf Basis der regulären Einzelpreise der behaltenen Artikel.

Artikel, die sichtbar getragen, verschmutzt oder beschädigt sind, können wir leider nicht erstatten.

Wurde deine Bestellung versandkostenfrei geliefert und fällt der Bestellwert nach der Retoure unter den Mindestbestellwert, werden die regulären Versandkosten bei der Rückerstattung berücksichtigt.