Politique de remboursement
Ta satisfaction nous tient à cœur ! Nous voulons que tu sois entièrement satisfaite de ton achat chez Yoga Hero. Si quelque chose ne te va pas ou ne te plaît pas, tu peux bien sûr retourner ta commande.
Droit de rétractation
Tu as le droit de te rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où toi-même, ou un tiers désigné par toi autre que le transporteur, as pris possession de la marchandise.
Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois nous informer (Yoga Hero, Gustav-Meyrink-Str. 13a, 82319 Starnberg, Allemagne, e-mail : support@yoga-hero.com) de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par e-mail).
Tu dois nous renvoyer la marchandise sans retard excessif et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où tu nous as informés de ta rétractation. Ce délai est respecté si tu renvoies la marchandise avant l'expiration du délai.
Comment se déroule ton retour :
1. Rétractation par e-mail
Envoie-nous, dans les 14 jours suivant la réception de ta marchandise, un e-mail à support@yoga-hero.com avec :
- ton numéro de commande
- la mention que tu souhaites te rétracter de ton achat
Nous pourrons ainsi vérifier ton retour à l'avance et t'aider si tu as des questions.
2. Remplir le formulaire de retour
Télécharge notre formulaire de rétractation :
Télécharger le formulaire de rétractation
Remplis-le entièrement et joins-le impérativement à ton retour. Sans le formulaire, nous ne pouvons pas identifier clairement ton retour, ce qui peut retarder son traitement.
3. Bien emballer les articles
Les articles doivent être renvoyés non utilisés, non portés et dans leur emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre les tapis de yoga utilisés ni les vêtements de yoga portés. Tu peux bien sûr essayer les articles – comme tu le ferais en magasin.
Emballe la marchandise de manière à ce qu'elle ne soit pas endommagée pendant le transport retour.
4. Retour avec suivi
Envoie ton colis dans un délai de 14 jours à l'adresse suivante :
Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Allemagne
Envoie impérativement ton colis avec suivi (numéro de suivi).
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client. En cas d'article erroné ou endommagé, nous prenons bien entendu les frais en charge.
Articles ne pouvant pas être retournés
Remarque : nos articles de second choix sont exclus de l'échange.
Adresse pour les échanges et les retours
Tu peux envoyer les articles à échanger ou à retourner à l'adresse suivante :
Yoga Hero / Stern
Gustav-Meyrink-Str. 13a
82319 Starnberg
Allemagne
Des questions ?
Écris-nous un e-mail à : support(at)yoga-hero.com
